Política de envíos y devoluciones 

Política de envíos

 

Información y normas sobre envíos

 

Bodegas Ogón, únicamente envía sus productos a España Peninsular. No se realizan envíos de productos a las Islas Canarias, Islas Baleares y a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Gastos de envío: 8,00€

Portes gratuitos: A partir de 160€

 

Los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Bodegas Ogón no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Bodegas Ogón, casos fortuitos o de fuerza mayor.

 

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Bodegas Ogón no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Bodegas Ogón, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

 

El tiempo de envío estimado es de 3 a 5 días laborables desde que se recibe el pedido.

 

Política de devoluciones

 

Información y normas sobre devoluciones

Si usted necesita realizar alguna devolución, puede ponerse en contacto con nosotros, en el mail contacto@bodegasogon.com . Para poder realizar una devolución correctamente, le recomendamos seguir las siguientes indicaciones:

  • Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido puede ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto, rellenando el formulario pertinente y tramitaremos su incidencia en la mayor brevedad posible.
  • Si en el momento de recibir el pedido observa que el paquete está dañado o defectuoso, no lo recepcione. Póngase en contacto con nosotros mediante el mail contacto@bodegasogon.com o al teléfono de Atención al cliente 678266747 horario: De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y tramitaremos su incidencia en la mayor brevedad posible.
  • Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio.
  • Para una correcta devolución procure embalar el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como una copia de la factura o ticket de compra.

 

DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

  • BODEGAS OGÓN, S.L.
  • Calle General Ruiz, número 2, 1º Dcha, 47004 Valladolid
  • contacto@bodegasogon.com

Si desea ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos, puede hacerlo usando los datos que le facilitamos a continuación:

Datos de contacto del Delegado de protección de datos:  contacto@bodegasogon.com

 

TRATAMIENTOS

  1. Clientes
    1. Finalidad.
      • Tratamos sus datos personales con la finalidad de gestionar nuestros servicios derivados de la relación contractual (aplicándose dicha base legitimadora), así como los compromisos asumidos de nuestra relación, que pudieran implicar el tratamiento como obligación legal
      • Legitimación. La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado.
    2. Destinatarios. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
  2. Contactar con interesados
    1. Finalidad.
      • Dar contestación a su solicitud de información.
      • Enviarle comunicaciones e informaciones de nuestra empresa por distintos medios, incluidos los electrónicos.
    2. Legitimación. La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado.
    3. Destinatarios. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
  3. Exclusivo para contactos profesionales.
    1. Finalidad. Tratamos sus datos personales con la finalidad de mantener la relación profesional que entre ambos tenemos.
    2. Legitimación. La legitimación para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo.
    3. Destinatarios. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal
  4. RRHH
    1. Finalidad. Hacerle partícipe de los procesos de selección de personal que se realicen.
    2. Legitimación. La legitimación para el tratamiento de los datos de carácter personal se basa en el consentimiento expreso otorgado por el interesado que nos confiere en virtud de su candidatura espontánea.
    3. Destinatarios. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
  5. Exclusivo para clientes (facturas y albaranes + publi)
    1. Finalidad.
      1. Facturas albaranes. Tratamos sus datos personales con la finalidad de gestionar los servicios administrativos y de logística derivados de la relación contractual así como los compromisos derivados del contrato.
      2. Tratamos sus datos con la finalidad de ofrecerle nuestros servicios y actividades.
    2. Legitimación.
      • Facturas albaranes. La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso del interesado, el cumplimiento de una obligación legal y la ejecución de un contrato.
      • Publicidad La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso del interesado.
    3. Destinatarios.
      • Facturas albaranes No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
      • Publicidad No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
  6. Tratamiento de imágenes de cámaras de videovigilancia.

Nuestras instalaciones están dotadas de sistemas de videovigilancia permanentes por razones de seguridad. Las imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia se conservarán durante el plazo máximo de un mes desde su captación.

 

 

DERECHOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

 

Te informamos que, en cualquier momento, puedes ejercer tus derechos:

  • Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales, así como a acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación: podrás solicitar la modificación o rectificación de datos personales inexactos.
  • Derecho de supresión: podrás solicitar la supresión de tus datos personales.
  • Derecho de oposición: podrás oponerte al tratamiento de tus datos para la finalidad que especifiques. Cesaremos en el tratamiento de los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho de portabilidad: si se permite, podrás ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento
  • Derecho de limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que pueda producirte efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.
  • Derecho a revocar tu consentimiento.
  •  

Puedes ejercitar tus derechos por medio de email o en las direcciones indicadas en el encabezamiento, y puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Disponemos de formularios para el ejercicio de todos los derechos anteriormente indicados, no obstante, también puede utilizar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos personales?

 

Los datos personales que tratamos se conservarán mientras que persistan las finalidades que motivaron su recogida y/o no revoques los consentimientos que hubieras otorgado, o no ejerzas tus derechos de forma válida impidiendo la conservación, manteniendo tus datos personales debidamente bloqueados por los siguientes periodos de conservación con el único fin de atender las responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir:

  • Comunicaciones comerciales: los datos facilitados para las comunicaciones comerciales se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad, no revoques el consentimiento otorgado o limites el tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Formularios e emails de contacto, información y productos: los datos facilitados para esta finalidad se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad, no te opongas al tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Presentación de curriculums y candidaturas: los datos facilitados para esta finalidad se conservarán durante un año en el supuesto de no existir contratación.
  • Exclusivo para contactos profesionales: los datos facilitados para esta finalidad se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad, no te opongas al tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Exclusivo para clientes: los datos facilitados para esta finalidad se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad, no revoques el consentimiento otorgado o limites el tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Recursos Humanos: los datos facilitados para esta finalidad se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Sus datos de carácter personal serán tratados hasta que finalice la relación contractual. Una vez finalizada la misma, y a efectos mercantiles, sus datos serán conservados por un período de 6 años en cumplimiento de lo indicado en el Código de comercio. A efectos fiscales, sus datos serán conservados por un periodo de 4 años en cumplimiento de lo indicado en la Ley General Tributaria.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

 

Tal y como se ha indicado en la información básica no se cederán datos a terceros salvo obligación legal. En aquellos casos en que sea necesario, los datos de clientes podrán ser cedidos a los siguientes organismos, en cumplimiento una obligación legal: a la Agencia Tributaria Española aquellos datos necesarios para el cumplimiento de la obligación legal, alas entidades bancarias que corresponda, para estar al corriente de pagos, a la Inspección de Trabajo, a las administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad.

Política de privacidad

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